À propos
Élever la qualité du service
Créé en 2022, Elite Experience est un cabinet de formation agréé FDFP & METFPA, spécialisé dans les métiers du secteur tertiaire.
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Valeur ajoutée
« Notre expertise repose sur une expérience riche et variée, un réseau solide et une parfaite connaissance des réalités locales et internationales. »
Expérience professionnelle reconnue
Plus de 10 ans d'expérience dans le secteur du luxe en France et en Angleterre, couvrant des métiers transversaux tels que la relation client, le management et le développement commercial et le marketing opérationnel.
Connaissance approfondie de l'environnement ivoirien
Une expertise locale renforcée par des missions réussies auprès d'entreprises opérant en Côte d'Ivoire, dans des secteurs variés tels que la banque, l'hôtellerie et le commerce.
Réseau d'experts qualifiés
Une équipe de consultants-formateurs qualifiés, spécialisés dans la conception et l'animation de programmes de formation adaptés à vos besoins.
Notre mission
Notre mission est d'élever la qualité du service, de renforcer la relation commerciale et d'optimiser le management opérationnel en proposant des formations structurées ainsi qu'un accompagnement adapté aux besoins des entreprises et aux exigences du marché du travail.
Cette approche nous permet d'accompagner aussi bien les entreprises que les individus dans le développement de leurs compétences. Nous contribuons à l'optimisation des performances individuelles et collectives, à l'amélioration de l'expérience client, à l'augmentation des résultats qualitatifs et quantitatifs, ainsi qu'à la fidélisation des clients, un véritable levier de croissance.
Enfin, nous œuvrons à réduire le turnover des collaborateurs en donnant du sens à leurs missions et en renforçant leur engagement.
Secteurs d'activités concernés
Boutiques, Commerciaux
Bars, Hôtels, Lounges, Musées, Parcs d'attraction, Restaurants
Banques, Compagnies d'assurances, Points mobile money
Administrations locales, Services gouvernementaux, Services publics (Eau, Électricité)
Cabinets médicaux, Cliniques, Hôpitaux, Pharmacies
Entreprises de téléphonie mobile, Fournisseurs d'accès à internet, Opérateurs téléphoniques
Compagnies aériennes, Services de livraison, Services de transport de personne
Chiffres et informations clés
Source : Enquête réalisée auprès de 250 salariés ayant suivi notre programme de formation. Chiffre de Décembre 2024
91%
Recommandent la formation à leurs amis
95%
Managers et chefs d'équipes : considèrent que la formation a eu un impact positif sur leurs quotidiens
96%
des collaborateurs considèrent que la formation a eu un impact positif sur leurs performances
99%
des professionnels ayant suivi nos formations considèrent qu'ils peuvent appliquer ce qu'ils ont appris au travail