Structurer sa démarche, de la prospection à la fidélisation.
Commercial
Cette formation accompagne le développement des pratiques commerciales pour préparer ses échanges, présenter une offre et construire une relation client suivie.
Objectifs et programme
- Identifier et qualifier des opportunités commerciales.
- Construire une argumentation adaptée au besoin.
- Traiter une objection et préparer une négociation.
- Conclure un échange et organiser le suivi client.
préparer son ciblage, sa prise de contact et son recueil d'informations.
relier les caractéristiques de l'offre aux besoins identifiés.
préparer ses objectifs et ses marges de discussion.
clarifier les réserves et formuler une réponse adaptée.
convenir des suites et structurer la relation.
- Analyser une situation commerciale complexe.
- Défendre une proposition de valeur argumentée.
- Adapter sa communication sans pression ni promesse trompeuse.
préparation et analyse de cas complexes.
différenciation et justification de la proposition.
écoute, reformulation et adaptation au contexte.
Public et contextes professionnels
Commerciaux, chargés de prospection et professionnels exerçant une fonction de vente. Contextes : vente de produits ou de services.
Méthodes
Des apports structurés, des études de cas et des exercices permettent de relier les notions aux situations professionnelles. Les activités sont adaptées aux objectifs du parcours.
Activités
Simulation d'un entretien commercial, préparation d'un argumentaire et analyse d'une négociation.
Informations et inscription
Informations pratiques
- Les modalités, la durée, les conditions d'accès et les éléments d'évaluation vous sont précisés avant toute confirmation d'inscription.
- Tarif
- Contactez-nous pour connaître les modalités et le tarif du parcours.
Pour vous
Aucune session n'est programmée pour le moment.
Être informé de la prochaine session ↗Votre demande permet de préparer un échange sur la session et les conditions de participation. Elle ne constitue pas une inscription confirmée.
Pour votre équipe
Vous souhaitez former votre équipe ? Échangeons sur les profils concernés, vos objectifs et les situations à travailler pour définir le parcours approprié.
Adapter cette formation à mon équipe ↗Informations pratiques
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Adapter cette formation à mon équipe ↗Pour aller plus loin
Vente de produits & services
Conseiller de vente
Cette formation vous apporte les compétences clés du métier de conseiller de vente pour accueillir, orienter et conseiller les clients tout en garantissant une expérience client de qualité.
Secteur tertiaire
Marketing
Apprendre à concevoir des stratégies percutantes pour accroître la visibilité, capter une audience et renforcer la fidélisation des clients.