Adopter une posture et une communication adaptées au travail.
Savoir-être
Développez des pratiques relationnelles pour mieux accueillir, communiquer et coopérer dans votre environnement professionnel.
Objectifs et programme
- Adapter sa communication à une situation professionnelle.
- Reconnaître les tensions et adopter une réponse appropriée.
- Coopérer et respecter les règles de travail.
écoute, formulation et reformulation.
compréhension et orientation.
- Analyser une situation relationnelle complexe.
- Adapter sa réponse au contexte.
- Hiérarchiser ses actions face à plusieurs sollicitations.
mise en pratique.
clarification et organisation.
Public et contextes professionnels
Professionnels de différents métiers et personnes en préparation à l'emploi, selon le parcours retenu.
Méthodes
Des apports structurés, des études de cas et des exercices permettent de relier les notions aux situations professionnelles. Les activités sont adaptées aux objectifs du parcours.
Activités
Jeux de rôle, analyse de situations relationnelles et exercices de priorisation.
Informations et inscription
Informations pratiques
- Les modalités, la durée, les conditions d'accès et les éléments d'évaluation vous sont précisés avant toute confirmation d'inscription.
- Tarif
- Contactez-nous pour connaître les modalités et le tarif du parcours.
Pour vous
Aucune session n'est programmée pour le moment.
Être informé de la prochaine session ↗Votre demande permet de préparer un échange sur la session et les conditions de participation. Elle ne constitue pas une inscription confirmée.
Pour votre équipe
Vous souhaitez former votre équipe ? Échangeons sur les profils concernés, vos objectifs et les situations à travailler pour définir le parcours approprié.
Adapter cette formation à mon équipe ↗Informations pratiques
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Adapter cette formation à mon équipe ↗Pour aller plus loin
Secteur tertiaire
Management
Renforcer les compétences en leadership pour piloter efficacement les équipes, optimiser la prise de décision et favoriser la performance collective.
Vente de produits & services
Conseiller de vente
Cette formation vous apporte les compétences clés du métier de conseiller de vente pour accueillir, orienter et conseiller les clients tout en garantissant une expérience client de qualité.